 武漢呼叫中心系統，武漢客服坐席呼叫中心系統
呼叫中心建設 電話營銷呼叫中心建設專家
呼叫中心系統功能介紹：
一、IVR語音導航
1、個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自由跳轉，用戶可根據業務發展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。
二、智能選擇話務員ACD
自動話務分配ACD，平均話務分配，最空閑話務員分配。默認根據數據庫號碼對應的分機分配。黑名單來電過濾
三、全程錄音功能
全程錄音是系統可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式。
四、語音留言功能
忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只有該座席人員或相關上級才能查看。并且話務員登錄以后，有自動留言提醒功能。
五、來電彈屏功能
話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。
六、話務員管理
管理話務員的登入、登出、示閑、示忙，對話務員可進行強插、強拆、監聽管理。
七、知識庫功能
分位語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經常需要介紹給客戶的一些業務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。
八、主動呼出功能
話務員可以通過軟件或者話機外撥客戶的電話。
九、實時監控
任何一臺客戶機實時監控每個座席的狀態（未登錄、通話中、空閑中等）能即時更新到數據庫表。
十、外呼營銷
導入數據，分配給座席，點擊外呼，系統就能自動外呼
對應于商品的宣傳、銷售和服務，呼叫中心從功能上也分為三種大的類型，即電話市場宣傳、電話銷售和電話服務。這三大類功能再與不同的行業相結合，就形成了呼叫中心的各種典型應用。其他應用此處不在描述。
我們公司相關業務 400電話辦理 呼叫中心建設 語音群呼系統 電話錄音系統 聯系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的，謝謝。
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