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呼叫中心軟件平臺(tái)

所在地區(qū):   時(shí)間:2010年04月28日 10:01:27  【加入收藏夾】【舉報(bào)】【關(guān)閉

1.呼叫中心簡(jiǎn)介:
呼叫中心通過(guò)電話和服務(wù)代理向客戶提供多種業(yè)務(wù),其本身就是一種經(jīng)營(yíng)方式。呼叫中心將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)融為一體,使客戶能與那些對(duì)產(chǎn)品性能、價(jià)格行情和指南信息“了如指掌”的服務(wù)座席進(jìn)行對(duì)話。呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)將客戶電話接到一服務(wù)座席,同時(shí)在座席計(jì)算機(jī)屏幕上顯示有關(guān)呼叫人查詢的相關(guān)信息。因此,呼叫中心在各類(lèi)企業(yè)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)中能起到長(zhǎng)期的戰(zhàn)略作用,有效協(xié)調(diào)市場(chǎng)并使公司企業(yè)增加銷(xiāo)售量和業(yè)務(wù)量.

產(chǎn)品屬公司自主研發(fā)!
KingCom系統(tǒng)主要功能列表(版本不同,功能略有區(qū)別):
IVR(交互語(yǔ)音應(yīng)答) :
ACD自動(dòng)話務(wù)分配:
自動(dòng)錄音與語(yǔ)音回放:
來(lái)電顯示與騷擾電話攔截
電話會(huì)議功能:
排隊(duì)等待與語(yǔ)音信箱:
PBX交換機(jī)功能:如代接、轉(zhuǎn)接 、座席互通
班長(zhǎng)座席功能:如強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)
遠(yuǎn)程座席功能與IP語(yǔ)音
客戶端軟電話及二次撥號(hào)
OEM定制
客戶端來(lái)電彈屏及與第三方業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口
客戶端綜合查詢與通話統(tǒng)計(jì)、錄音回放
客戶端座席示忙/示閑
網(wǎng)絡(luò)校時(shí)
tts
傳真收發(fā)、傳真回復(fù)
語(yǔ)音群呼
短信收發(fā)
座席評(píng)分系統(tǒng)
第三方接口
電話網(wǎng)關(guān)
VOIP
武漢三吉信源科技發(fā)展有限公司
一 購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音系統(tǒng)
1.1.價(jià)格1000元/座席(不含硬件設(shè)施)
1.2.專(zhuān)業(yè)硬件語(yǔ)音卡最好購(gòu)買(mǎi)杭州三匯語(yǔ)音卡可自購(gòu),亦可由我公司代購(gòu)(以成本價(jià)代購(gòu))
1.3. 通用硬件如坐席電腦,服務(wù)器,電話線路,辦公局域網(wǎng)等。服務(wù)器要求為工控機(jī)價(jià)格在3000元(航嘉工控機(jī))-10000元(研華工控機(jī))。(服務(wù)器要求安裝windows 2003 sever系統(tǒng))服務(wù)器硬盤(pán)最好大一些分區(qū)規(guī)則為C盤(pán)20G, E盤(pán)20G ,其余空間分給D盤(pán)(即錄音文件存放目錄)視錄音文件存放目錄(D盤(pán))大小而定 可保持半年到一年的電話錄音記錄。
座席電腦一般配置也可也可采用現(xiàn)有機(jī)器,如有疑問(wèn)請(qǐng)電話聯(lián)系。
二.租用模式
武漢三吉信源科技發(fā)展有限公司
2.1.租用呼叫中心系統(tǒng)本公司只提供軟件以及二手專(zhuān)用硬件設(shè)施(即二手語(yǔ)音卡)
2.2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照每月每線100元的價(jià)格收費(fèi)需要提供全款壓金。
注明:如我公司有現(xiàn)成二手語(yǔ)音卡則負(fù)責(zé)提供,如已全部租出可由貴公司自己購(gòu)買(mǎi)待使用完后由我公司回收。
通用硬件如坐席電腦,服務(wù)器,電話線路,辦公局域網(wǎng)等由貴公司提供。
詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)電話聯(lián)系

武漢呼叫中心提供商 產(chǎn)品屬自主研發(fā) 歡迎來(lái)電咨詢!
武漢三吉信源科技發(fā)展有限公司
地址:湖北省武漢市江岸區(qū)球場(chǎng)街6號(hào)新鴻基大廈1506室
聯(lián)系人:鄧先生 18907110966
電話: 4006099828
辦公電話: 027-82706538
Email: kingcom_027@qq***
公司網(wǎng)站: http://www.cti***.cn
聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說(shuō)是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的,謝謝。

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tianhuen@163.com
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