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武漢東湖風景區管委會 24小時服務熱線電話（027-86793760）

武漢網whw***消息 武漢東湖風景區管委會在落實“責任風暴”、“治庸計劃”中緊密結合東湖作為全市旅游功能區的實際，認真貫徹落實市委十一屆十一次全會精神，以“改進干部作風，提高執政效能，全面改善旅游環境”為重點，邊學習、邊檢查、邊剖析、邊整改。響亮提出“人人都是投資環境，個個都是旅游形象”。他們表示在“責任風暴”、“治庸計劃”中做到“三個承諾”，“四個滿意”，“五心服務”。

　　東湖風景區管委會認為，表示在這次“責任風暴”中要圍繞旅游項目的投資環境，旅游服務環境的改善，旅游事業發展的配套設施的完備等為著力點，切實兌現“三個承諾”，即在開通24小時服務熱線電話（027-86793760）的同時，凡是收到旅游投訴的，當日受理當日解決，哪里收到哪那里解決；凡是風景區有審批權的項目，當日受理當日審批，不符合要求的當面明確答復；凡是發現景區商業網點出售假冒偽劣商品的，當日發現當日解決，當面以十倍價位處罰商店經營者。“四個滿意”，凡是對處理的投訴，解決的管理中存在的問題，做到投訴者滿意、受罰單位或個人滿意、監管部門滿意、媒體滿意。“五心服務”，即堅持做到對游客文明服務、優質服務和誠心服務，達到讓游客“住得舒心、吃得放心、購得稱心、游得順心，娛得開心”的目的。

　　東湖風景區管委會主任石大鴻表示：我們要堅決貫徹市委決定，通過狠抓“三個承諾”，“四個滿意”，“五心服務”，確保東湖風景區的旅游環境得到改善，使市委市政府提出的“問責風暴”、“治庸計劃”的要求在東湖風景區見到實效。