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實施客戶關系管理后中小企業則可能就指定的花費群體進行一對一的營銷，用戶往往是主動的，而且成本低，后果好，有穩固的客戶群可以大大減少爭奪客戶的用度，這對銷售和營銷都有利益。滿意的客戶會向其余客戶進行推舉，這才是最有壓服力的營銷工具。

    中小企業應用客戶關聯治理的營銷對策

    （一）通過客戶數據庫的信息整合推動市場營銷。

   商機管理; 樹立中心客戶數據庫體系平臺，對信息進行整合，讓信息在各部門之間進行共享，以便營銷部分與其余部分之間的協同工作跟業務流程的通暢。也有利于營銷部門對信息的普遍收集跟有效集成，使得營銷部門的業務在職員變動的情形下，可能堅持持續性同進步營銷部門和員工的效力。 


       （四）增強員工的客戶導向性。

    只有內部成員接收了客戶關系管理的基礎思維和經營哲學銷售團隊管理，才干真正貫徹實施。員工對工作和客戶充斥了關懷和熱忱，就可以更好地貫徹實行一對一營銷，提高客戶滿足度，從而到達市場營銷的終極目標。 

    （二）利用數據庫對客戶信息加以剖析、統計及有效應用。

    通過剖析與總結，市場營銷部門能夠作出準確地評估，制訂出相應的產品策略、價錢策略、促銷策略和渠道策略。同時，借助數據庫系統，營銷部門能夠更好地給客戶分類，并針對不同的客戶，采用不周的市場運動。如投放更有針對性的廣告、宣揚手冊和舉行不同的促銷運動，從而有利于營銷本錢的把持以及使營銷更存在針對性。

   銷售管理系統; （三）樹立呼叫中央體系。與客戶實時交換、互動溝通。

    與客戶的互動溝通使客戶真正介入到全部營銷進程中來成為可能，客戶參加的自動性和抉擇的自動性得到增強。總之，要充足體現“以客戶為核心”的理念，為顧客供給優質的客戶服務，以進步客戶的滿足度和虔誠度，晉升企業形象的同時，節儉了促銷本錢，并且很輕易到達市場營銷的目標。 


    中小企業在實行客戶關系管理前后有很大的差異，利用客戶關聯管理是提高古代化管理程度、挽留客戶的必要前提銷售流程管理。通過客戶關系治理管理銷售，使企業終極實現客戶資源價值的最大化，為中小企業的久長發展打好基本。